Salah satu keputusan paling penting yang akan dilakukan perusahaan Anda saat Anda berusaha membangun hubungan bisnis dengan mitra Amerika Latin adalah pilihan Anda dari orang yang tepat untuk mewakili Anda di luar negeri. Setelah kontak awal oleh manajemen senior, perusahaan Anda ingin memilih seseorang untuk bertindak sebagai ‘point person’ untuk bepergian ke luar negeri dan mewakili perusahaan Anda. Di sini kita memiliki beberapa saran untuk memandu pilihan itu dan untuk menghindari kesalahan berdasarkan harapan yang salah Situs Judi Bola.
Kesalahpahaman # 1: Perwakilan harus memiliki nama dan latar belakang Hispanik.
Realitas: Nama Hispanik tidak akan mendapat bantuan apapun. Amerika Latin adalah populasi yang beragam, berasal dari berbagai belahan dunia. Anda akan menemukan orang-orang Hispanik dengan latar belakang dan nama yang beragam secara etnik – pertama dan terakhir – yang mencerminkan keragaman ini. Jadi sebaiknya Anda tidak mengantisipasi diskriminasi atau pilih kasih berdasarkan asal usul. Sebenarnya, jika Anda mengirim seseorang dengan nama Hispanik ke Amerika Latin, Anda berisiko bahwa host Anda akan mengharapkan orang ini menjadi bilingual – dan mungkin tidak seperti itu!
Sekarang, anggaplah bahwa perwakilan Anda adalah orang Hispanik bilingual. Apakah keluarganya dari negara tempat kamu mengirim dia? Jika tidak, perwakilan tersebut dapat membawa prasangka tentang negara tuan rumah, menghilangkan keuntungan budaya apapun. Jika ya, bagus! Kecuali jika perwakilan tersebut memiliki prasangka budaya yang berdampak negatif terhadap hubungan potensial karena prasangka atau sikapnya yang terbentuk sebelumnya.
Kesalahpahaman # 2: Perwakilan harus bilingual – atau ekstrem lainnya – perwakilannya dapat melakukan 100% dalam bahasa Inggris.
Realitas: Tak satu pun dari asumsi ini tentu benar adanya. Jika Anda mengirim karyawan Hispanik bilingual untuk berunding dengan perusahaan Amerika Latin, pastikan dia melek huruf dalam bahasa Spanyol. Banyak penduduk A.S. yang tumbuh di rumah tangga berbahasa Spanyol tidak pernah mempelajari bahasa secara formal dan tidak tahu bagaimana mengeja, tidak tahu bagaimana menulis dengan benar, dan mereka tidak mampu membedakan bahasa formal dan bahasa gaul. Ini akan membuat kesan yang sangat buruk. Penyuntikan “bahasa spanglish” merupakan halangan tersendiri. Kontrak dan harga penawaran sangat sensitif – bagaimana jika perwakilan Anda melakukan persyaratan kontrak yang tidak menguntungkan karena salah tafsir dalam bahasa? Bagaimana jika ada kesalahan akuntansi karena dia kurang mengetahui perbedaan dalam sistem penomoran atau pengukuran? Verifikasi bahwa dia mampu berbahasa Inggris. Atau melakukan semua urusan bisnis yang sensitif dalam bahasa Inggris dengan bantuan juru bahasa yang kompeten, yang merupakan praktik umum.
Keterampilan bahasa Spanyol (atau Portugis, Brasil) tidak diperlukan oleh perwakilan Anda. Bahasa Inggris masih merupakan bahasa bisnis dan sebagian kontak bahasa Amerika Latin Anda akan berfungsi dalam bahasa Inggris. Namun, perwakilan Anda harus mengembangkan keterampilan percakapan. Mencoba untuk mempraktekkan kemampuan berbicara paling dasar sekalipun akan berkomunikasi dengan host Anda sehingga Anda menghargai budaya dan persahabatan mereka. Untuk mempelajari beberapa keterampilan percakapan ada banyak pilihan yang tersedia: perangkat lunak bahasa, les, kuliah dan kelas pendidikan lanjutan. Metode yang paling efektif adalah mempelajari beberapa hal mendasar di rumah lalu menjadwalkan beberapa waktu di institut bahasa swasta di luar negeri. Program ini tidak mahal dan fokus pada percakapan. Ada yang cukup fleksibel untuk memberikan pelatihan setiap minggu. Cobalah sebuah sekolah yang terletak di area di mana perwakilan Anda akan berjejaring dan personil sekolah akan memfasilitasi orientasi budaya dan bahkan dapat membantu perwakilan membuat koneksi dan menyelesaikan masalah. Mengidentifikasi sekolah bahasa yang baik, meminta rekomendasi atau melihat secara online dan kemudian memverifikasi kualitas sekolah melalui testimonial kredibel mantan siswa.
Kesalahpahaman # 3: Perwakilan harus terampil, berpengetahuan luas dan kompeten di bidang bisnis Anda.
Realitas: Anda mungkin terkejut saat pertama kali menemukan bahwa perwakilan Anda tidak akan diberi banyak kesempatan untuk menggambarkan ketajaman bisnisnya atau mempromosikan perusahaan Anda saat melakukan kontak di luar negeri. Pertama, host Amerika Latin harus merasa nyaman dengan perwakilan Anda dan belajar mempercayai orang ini. Yang lebih penting daripada derajat, posisi dan penguasaan promosi penjualan, perwakilan yang baik harus melakukan semua yang dia bisa untuk mengenal tuan rumahnya dan secara perlahan membangun hubungan kepercayaan. Perwakilan terbaik akan menjadi “orang orang” yang baik. Apa karakteristik yang harus Anda cari?